半月内断帮“不退不换”无道理
11月9日，20岁的学生小郝来到东大直街上的“酷鞋衣帮”服装鞋帽店，这是他经常光顾的小店，里面有很多最新款式的运动鞋，他和很多同学都是这里的回头客。很快小郝看中了一款“乔丹18”运动鞋，一问价，老板说：“2100元。”小郝没犹豫，用攒下的生活费痛快地买了一双。可买得痛快，穿得不痛快，不到一周，鞋的侧帮就开胶了。小郝妈妈找出发票去找商家，商家同意修鞋。鞋粘好后5天，又开胶了，小郝妈妈又找商家修理。再次粘好后的鞋，穿了10天后，不但再次开胶，连鞋帮都断了。小郝妈妈认为鞋有严重的质量问题，要求退货，可是商家指着发票上的章印说：“这上面标了，特价鞋不退不换。”
小郝妈妈与商家理论无果，12月9日，她找到南岗区消费者协会投诉。消协调解员拿过购物发票看到，这张发票正面，一个章印上标注着“特价鞋不退不换”，翻过发票，后面却印着黑龙江省鞋类产品的“三包”规定，并注明在“三包”期内，断底、断帮、面料断面、皮面脱层，或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货；在“三包”期内经过两次修理后仍然出现质量问题的，销售者应按消费者意见负责更换或退货。消协人士认为，发票上的章印，是商家自行印制标注的，与黑龙江省鞋类“三包”规定相矛盾，是不合理的。经过调解，商家退还小郝2000元鞋款。
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