打造社会责任企业　灰鼠品牌塑造访谈

居安思危   任重道远

　　在长达两个小时的对话中，“居安思危”这个成语多次的被灰鼠公司的常务董事张思宏提及，“资本的竞争已转化为观念的竞争”、“企业获得荣誉之后应主动承担更多的社会责任”这样的鲜活语句不断的涌现，着实让人耳目一新。

　　2001年开始设计、开发、评估和培训，准备灰鼠品牌的发展战略， 2002年8月份在南京召开招商会之后获得成功，在全国各地掀起专卖风潮，仅仅一年的时间市场布满大江南北，继96年获得广东省著名品牌之后，去年12月获得国家免检产品称号，今年9月获得中国品牌称号，面对荣誉，灰鼠更多的感受是这荣誉的得来不完全是企业的，也有镇政府的大力支持和服装协会的鼎力相助。

　　2002年引入ISO9001质量管理体系之后，企业有目的的打造质量监督体系，在刚开始建设的时期，人员流动频繁，培养熟练的技术工人成本很高，也面临着人员流失的困扰，占用了大量的生产资源，当时的次品率还是不低的，对此灰鼠并不讳言，宁肯牺牲销量，也决不让不合格产品走出工厂，这是灰鼠的承诺。灰鼠从源头上对原材料的采购加以控制，严格按照国家标准生产，对生产成品进行综合检查，发动全国各地的经销商户，不管在哪个环节、哪个地区发现质量问题，一概停止出售，采取召回等个案处理方式来保障客户的利益，同时也维护了企业的口碑和品牌，这不仅已经形成了一种制度，而且在灰鼠公司已经形成了坚持不懈的系统工程。

　　荣誉过后，对消费者的承诺、对社会应有的道义责任使得灰鼠更加自律，将产品作为企业信誉的载体，跟服务紧密的联系在一起，全国各地的分销商参差不齐，通过统一培训，不断的去积累经验，去完善他们的服务。

　　良好的设计师团队是灰鼠产品获得消费者信赖的时尚因素，市场的瞬息万变的，走过了前期规模扩张的道路之后，灰鼠人意识到现代市场逐渐成熟之后，设计是品牌符合消费者需求的关键，对设计师队伍进行人才充电，通过再学习、再培训等措施提高设计师团队的研发能力，公司目前在开发、设计领域的投资已经接近30%。

　　“做好产品——打造受欢迎、被认可的品牌——在虎门获得成功——获得省名牌展品称号——获得全国消费者认可——走出国门，在出口方面有所建树”一条清晰的发展思路正在被灰鼠不断的实践着。如何继续保持互利经销的模式，坚持在质量、服务、管理和企业信誉建设的道路上稳步经营，是灰鼠对明天的思考；建设更大的生产基地、参与对外贸易，居安思危的打造创新型、社会型的企业，是灰鼠对未来的向往。